(México) Empresaria señala irregularidades en Banorte, invierten dinero de clientes sin autorización

Banorte tomó de mi cuenta personal 12,329 pesos sin alguna autorización, señala una empresaria duranguense quien de manera anónima detalla irregularidades en el manejo de cuentas de clientes, del que se dice ser “El Banco Fuerte de México”.
La empresaria inconforme a quien llamaremos Julieta Ramos explicó que el pasado 21 de marzo intentó disponer de dinero en efectivo en un cajero de la capital de Durango pero su sorpresa fue que el saldo de su tarjeta aparecía en ceros y en el ticket le marcó un traspaso de fondos por la cantidad de 12 mil 329 pesos con 33 centavos realizado el 20 de marzo, traspaso que ella nunca realizó y mucho menos autorizó.

Julieta Ramos con el objetivo de obtener alguna razón al respecto, acudió al edificio bancario ubicado en la calle 20 de Noviembre, esquina con calle Regato, en el centro de la ciudad. En Banorte Durango fue atendida por el licenciado Juan Andrés Vargas quien trató de explicar que todo se trataba de u error en el sistema que había afectado a algunas personas. Efectivamente, la empresaria pudo darse cuenta que en el banco había más gente que reclamaba su dinero.

Posteriormente la señora Ramos presionó para obtener una explicación coherente, al argumentar que el sistema del banco lo maneja alguien y los errores tienen siempre algún responsable. Entonces, explica la entrevistada que de manera nerviosa el trabajador de Banorte reconoció que se había hecho un movimiento a una cuenta de inversión pero que en unas horas tendría de vuelta su dinero en la cuenta.

La señora Julieta Ramos entendió que si su dinero había sido movido a una cuenta de inversión, entonces su dinero había generado intereses, mismos que le corresponden por derecho. Ante este razonamiento el trabajador de Banorte Juan Andrés Vargas no pudo responder algo razonable y coherente, solo dijo que le regresaría inmediatamente su dinero.

La empresaria solicitó por escrito que la institución bancaria le otorgara una carta donde explicara la situación puesto que ese dinero lo tenía comprometido y ante la disposición del banco su negocio que do mal parado con un proveedor foráneo. Después de algunos pretextos y negaciones el licenciado Vargas accedió a enviarle una carta que por el aspecto, no es institucional, dado que no lleva la firma del gerente ni el sello del banco. Julieta Ramos dice que solo se le envió una carta con el logotipo de Banorte en el que solo había dos párrafos mal escritos, todo para salir del problema.

Finalmente la entrevistada expuso que su principal inconformidad es que el Banorte dispone del dinero de las cuentas que se le da la gana, lo invierte, genera intereses, pero no solicita autorización de los clientes ni informa el porcentaje de interés que generó su dinero y mucho menos le otorga las ganancias que se obtuvieron en la inversión.
No hay casos registrados en Condusef

Luego de la inconformidad de la empresaria Duranguense que se animó a señalar a Banorte de incurrir en irregularidades en el manejo y disposición de dinero de sus clientes, el delegado de la Condusef en el estado de Durango, Francisco Esparza negó que hasta la fecha existan denuncias en la delegación por alguna situación similar a la que exponemos en párrafos anteriores. Explicó que de ser verdad el hecho de que algún banco tome el dinero sin autorización de los clientes y lo invierta para obtener intereses sería una situación de mucha gravedad y la Condusef tiene facultades para intervenir en el tema.

Comentó que la intervención tendría que ser a petición del afectado y de esta manera la Condusef podría solicitar información a la institución bancaria, tanto de movimientos de la cuenta del afectado como de los movimientos del propio banco. Aseguró que en caso de que se pudiera comprobar una situación de este tipo, las sanciones al banco en este caso, Banorte podrían ser muy graves y tendría que intervenir también el jurídico nacional de la Condusef. Finalmente recomendó a las personas que tengan la sospecha de ser víctimas de una situación parecida pueden acudir a la delegación para obtener apoyo.

FUENTE: Diego Enrique Gordillo Hernández - http://www.ahoradiario.mx