Recientemente, Tecnasa Multiple Services (MS), la parte del grupo panameño que se dedica a la venta consultiva de soluciones de licenciamiento y servicios Microsoft, reveló a través de un foro una serie de nuevas soluciones tecnológicas.
Alex Smith, consultor senior de SwiftQB International, manifestó que lo esencial en la venta al por menor es la velocidad.
‘Hoy día las organizaciones deben enfocarse principalmente en la velocidad, en cómo tomar mejores decisiones en menos tiempo.
‘Mientras más rápido usted encuentra un problema y la oportunidad o la acción que tomará sobre ello, más posibilidades tiene de destacarse y superar a la competencia’, comentó.
Cuatro puntos en los que se basa Smith se centran en la solución BI que introduce el concepto de pushing, la cual consiste en empujar la información relevante a los comerciantes, permitiéndoles actuar más rápido y con mayor relevancia.
Mientras tanto, Rick Fuentes y Shaff Kassam dieron a conocer las bondades y ventajas de Retail Pro, un software especializado para la administración de tiendas de ropa, boutiques, joyerías, tiendas de regalos, ferreterías y una amplia variedad de pequeñas y medianas empresas en 73 países del mundo, ya que está disponible en 18 idiomas diferentes.
Por su parte, Alejandro Padilla, de NCR Corporation, compartió sobre las soluciones de equipos y programas disponibles para mejorar la experiencia de compra de los clientes.
Padilla destacó las soluciones de autoservicio, con las que los usuarios obtienen el servicio requerido de manera más rápida y eficiente. Los kioscos de autoservicio permiten al usuario realizar diferentes tipos de transacciones a través de una pantalla táctil y/o un teclado digital (o externo).
El punto de vista de la gerente general de Tecnasa MS, Giovanna Cardellicchio, es que ‘nos interesa convertirnos en el socio estratégico de nuestros clientes y no ser un proveedor más. Nuestro principal objetivo es ir a la vanguardia para asesorarlos y mantenerlos al día con las últimas tendencias de la industria’.
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